1. 是否建立并維持了書面的培訓程序？對于影響產品質量的工作人員，其能力是如何識別的？識別的依據是什么？

2. 員工能力不夠時，是否提供了適當的培訓？培訓的有效性有評價嗎？

3. 組織如何來提升員工的認知水平？如何要求員工為達成質量目標做出貢獻？具體有些什么有效的措施？

4. 是否對新進員工，轉崗員工，臨時工，合同工和代理人員進行了培訓？

5. 是否對影響質量的崗位進行了資格鑒定，如：內審員，質量控制人員，實驗室人員，設計人員，特殊過程人員，關鍵設備操作人員，量具校驗人員，其它影響產品質量的人員的等？

6. 有維持適當的教育，訓練，技能和經驗的記錄嗎？

7. 有那些公共設施與生產設備？這些設施設備目前的狀況如何？能否滿足產品的規定要求？

8. 設備是否被維護嗎？是如何維護的？維護的效果如何？

9. 產品需怎樣的工作環境？這些工作能滿足要求嗎？組織是如何管理這些工作環境的？工作環境是否考慮到人員的安全？

10. 本部門有量化的質量目標嗎？目標的達成狀況如何？

11. 本組織的內部溝通有那些方式？這些方式溝通的有效性如何？

12. 是否有激勵員工的措施？是如何去激勵員工的？這些激勵措施的有效性是否進行過程評估？

13. 是否采用多方論證的方法來制定工廠，設施及設備的計劃？是否針對工廠，設施及設備策劃的有效性指定了評價操作和過程效果的方法？

14. 當出現公共設施中斷，勞工短缺，主要設備故障時，組織書否準備了緊急應變計劃？這些應變計劃啟動后，是否確保準時交貨？